Din mening er vigtig for os
Har du haft en god oplevelse, forslag til forbedringer eller utilfreds med vores service, hører vi gerne fra dig.
Om det er ris eller ros, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon
65 91 66 44eller e-mail
carta@carta.dkVil du klage
Har du haft en utilfredsstillende oplevelse, opfordrer vi dig til at kontakte os.
Vi tager alle henvendelser seriøst og vil forsøge at finde den bedst mulige løsning. En samtale kan ofte løse eventuelle uoverensstemmelser, misforståelser eller fejl.
Du er også velkommen til at indsende din klage skriftligt til
klage@carta.dkeller udfylde nedenstående formular.
Sådan behandler vi din klage
Når vi har modtaget din klage, vil den blive grundigt gennemgået af vores klageansvarlige.
Vi behandler din klage inden for 14 dage fra modtagelsen. Kan klagen ikke løses eller besvares med det samme, vil du modtage information om det videre forløb, der er fastlagt ud fra vores retningslinjer for klagehåndtering.
Er du uenig i vores vurdering, kan du kontakte Mæglingsteamet for Forbrugerklager for hjælp til med at finde en forligsmæssig løsning.
Kan der ikke opnås et tilfredsstillende resultat, har du mulighed for at klage til
Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Find mere information
her